一、企业需要监测什么？
企业的生存环境包括很多方面，不同企业的监测侧重点不同。一般来说，企业更加关注其品牌、竞争对手以及行业资讯方面的动态。其监测目标有：
企业的生存环境包括很多方面，不同企业的监测侧重点不同。一般来说，企业更加关注其品牌、竞争对手以及行业资讯方面的动态。其监测目标有：
- 品牌：监测企业自身的品牌在媒体上的美誉度；
- 人物：对于某些企业，可能会监测某些人物（如企业领导等）在网媒上的报道情况；
- 竞争对手或同行：企业客户最主要的监测点；
- 重点客户或合作伙伴：为维持和加强客户关系或合作关系提供辅助；
- 主管机构：企业主管机构以及主管机构发布的与企业自身有关的各类最新资讯；
- 产品：企业自身产品或竞品监测，以全面获取传媒或网民对产品的评价与反馈；
- 技术：监测企业或同行相关技术领域的最新动态；
- 管理：与企业管理有关的动态监测；
二、情报监测服务能提供什么？
情报监测服务是一个支持用户自助的、可自由定制其监测目标的互联网服务，主要提供有下述功能：
1、一个客户下可支持多个用户账户。每个用户账户之间的数据是完全隔离的；
2、用户可以通过Web界面自助式地进行监测目标定制、浏览、分析、管理、分发等操作；
3、一般情况下，IIMS客服人员会协助用户进行资讯的定制和高级设置等操作，用户直接查看监测结果即可。如果客户的用户账户较多，或者监测目标等资讯量较大的情况下，客户可以申请客服管理端功能，由客户安排客服管理员以对自己的用户进行情报监测相关服务；
4、用户Web界面、每日邮件通知模版以及简报模版均可以定制；
5、用户设置好监测目标后，遍布全球的各项IIMS机器人系统将即刻起自动在互联网上进行全媒体监测，一旦发现与用户定制有关的资讯出现，将在第一时间在Web上进行展示。对于敏感类资讯，将自动进行预
警。
三、为什么是情报监测服务？别的软件或替代品可以吗？
越是竞争激烈的行业，企业的情报工作意识越强。在有情报定向搜索这类服务之前，企业一般通过下述方式去获取相关情报：
1、订阅各类报刊杂志，或者直接购买剪报服务。这类模式由于时效性要求和资讯内容的传播多样性而基本消失了；
2、通过通用搜索引擎人工搜索：通过人工在百度、Google等通用搜索引擎中进行相关资讯的搜索。这个对时效性不敏感的需求基本可行，但对情报这类监测量大（一般一个企业会监测其品牌、对手、产品、行业等监测目标，一般规模的企业在10个以上）、监测面广、时效性要求高的企业来说，靠人工已经很难覆盖了。此外，传统的通用搜索引擎对于论坛、微博、群组这些自媒体网站的收录和搜索效果，一般都不提供，即使提供了，其结果页混合在网页之中而很杂乱； 3、通过订阅各种邮件服务，如NewsLetter、Google
Alert等来自动获取有关资讯。这对行业资讯的获取有一定价值，但搜索引擎Alert的内容往往时效性、准确性较差；
4、人工定期去浏览竞争对手、行业等网站，以获取相关资讯；
5、购买情报采集软件系统
- 好处：
•没有使用限制或限制较少。比如可以更多地设置监测目标，监测网站的数量一般也没什么限制（有些软件可能会有License许可数、最多监测网站数等限制）。
•可以列入单位资产。一次性付款，便于预算申请，而且可以列入单位资产；
- 坏处：
•用户需要购买服务器，并提供网络带宽等资源，并要求有网管人员进行系统维护；
•软件厂商的升级频率必须要达到一月一次，而一般软件厂商很难做得到。原因在于监测软件不同于一般的流程类软件（如OA）或纯算法类软件：用户的网站监测范围往往覆盖多种媒体类型，不同媒体类型下的网站架构又各不相同。如果这些网站自身改版、或变更其网站访问规则等，则原购买的网站爬虫、信息雷达之类的软件常常运行一段时间后，就逐渐不能有效地工作；
•通用网站机器人只能监测资讯发布类网站。对于普通的资讯类网站（如新浪、人民网这类网站），一般的网站机器人软件大多能胜任。但对于论坛、微博等Web2.0网站，以及一些JS动态网站、访问有特殊限制的网站，通用机器人软件一般基本不适用。而对应的专项机器人软件的维护成本，则较通用机器人软件要高很多；
•系统使用者必须具有一定的互联网知识和使用技巧。一般网站机器人软件为提高网站扫描的效率，都提供有扫描范围、标题/URL黑名单和白名单等规则；为提高网页识别的准确性，也提供网站监测网页的模版自定义等。这些高级选项设置对于专业人员很有用，但对于一般的最终用户，是有难度的。
- 建议：如果用户有下述条件和需求，建议购买软件系统：
•购买的网站监测系统能获得较高频率的升级，比如一年能达到12次等；
•用户自身具有较强的互联网运维能力和开发能力，以能应对可能的需求变更和二次开发；
•列入固定资产的要求，比如国有企业；
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•在国内互联网服务近20年的熏陶下，软件即服务（SaaS）已经逐步为大家所接受，软件应该也必须对用户的需求服务，对需求和最后的结果负责，而不再仅仅是对一堆代码负责。因此，我们建议用户采用外包
的情报监测服务模式。
IIMS是互联网服务，用户不需要购买任何服务器和带宽投入，也不用专门的网管人员以及部门之间的协调，直接通过购买服务的方式，就可以得到相关的监测资讯结果。更多资料，请参见IIMS舆情监测服务的特点
四、情报监测服务主要适用的行业
处于市场环境中的企业，都会关注并监测其生存环境中的重要节点；对于没有竞争对手的垄断企业来说，可以不关注对手（其实也有国外对手），但其管理、技术/产品、主管机构等动态，也是其需要关注和监测的。
一般来说，竞争越激烈、产品面向大众消费者的行业，对情报监测工作尤为重视。
- 食品饮料
- 医药生物
- 金融
- 电子数码
- 日化
- 电器
- IT通信
- 机械制造
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