景点信息化解决方案

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旅游景区的信息化建设是借助物联网技术、互联网/移动互联网、虚拟现实等技术,通过软件系统的应用和数字化网络的部署,建立起便捷的旅游信息传播网络和高效的景区管理运营体系,在“以应用体验创新满足游客体验需求”的过程中,实现旅游景区经营资源和服务设施相统一的作业体系,进而促进旅游景区的效益化经营和可持续发展。

解决方案的构成体系

●景区的信息管理体系:景区资源管理系统、景区办公自动化、景区财务管理系统、指挥调度中心。
●景区的信息服务体系:景区电子门票系统、景区监控管理系统、景区电子导览自助、景区电子巡更系统、景区语音广播系统。
●景区的信息营销体系:景区电子商务平台(包括景区门户网站)。
●景区的信息体验体系:景区游客互动体验(触摸屏形式等的内容显示与信息交互)、景区移动手机语音。
●景区的信息环境构建:公用电话网、无线宽带网、通讯技术网和物联感知识别网络的覆盖性建设。

解决方案的业务核心

以旅游景区资源管理系统为首要任务,建立旅游景区信息化发展和信息化管理的中心职能,并以此支撑和对接包含景区电子门票、景区电子巡更、景区视频监控、景区电子导览等在内的基础服务应用,形成“资源管理和设施服务相统一”的信息应用雏形,简称“1+4”模式。

解决方案的技术路线

出于整合各业务系统的数据共享和传递需要,一体化解决方案的后台控制系统和数据库均采用微软系列:
●作为解决方案中数据整合应用的景区资源管理系统采用了微软的Dynamics平台,以其多层架构的特点和集成性、开发性与流程再造的简易性实现同各业务系统的整合。
●各业务系统的后台控制系统采用B/S和Smart-Client应用结构,实现跨区域、不受地理限制的实时应用。

信息景区一体化应用的价值体现

借助旅游资源管理系统的建立,景区辖内的经营资源在增收创利方面发挥更加积极、科学的管理效益,形成除传统景区门票收入外的第二收入发展极。与此同时,物业资源维护组织作业的常态化也将促使景区服务能力和品质的持续提升;而将景观资源的各种信息和日常监测数据纳入到该平台中,在很大程度上对景观资源的监管和保护工作起到了系统性作用。随着信息景区建设任务的不断推进和实践成效阶段逐步提升,景区在游客体验服务和景区配套服务等方面展现出更加“信息”的能力和“舒适”的形象。在扩充旅游景区接待和响应能力的同时,景区对观光游客和经营性商业的吸附性将进一步增强,进而形成“服务和收益”同步的良性循环。信息景区的成功发展将推动整个地区或城市信息旅游成功发展基本面的形成。一方面,旅游景区可以不断发展创新机制,以区域旅游资源开发为题材,借助现代商业模式发展大景区经济;另外一方面,地区或城市以旅游景区的信息化建设为依托形成产业集聚合力,推动区域经济结构转型升级以及产业服务模式的创新驱动。